云南电视台买乐购物,酒店里有哪些不为人知的秘密

2023-05-09 139阅读 0评论

云南电视台买乐购物，酒店里有哪些不为人知的秘密？

下笔之前，我看了下面很多人的回答，基本上都是自己入住酒店的经历或者是从身边某个行业内的朋友处听来的一些说法。

我是一个酒店从业者，也是经营者，我想从我的角度或者代表更多的酒店从业者聊一下我的看法。

（内容有点多，但看完一定会有收获。）

卫生问题

入住酒店大家都关心酒店里的客用品到底能不能放心使用，酒店有没有像宣传的那样一客一换。

事实求是地讲，有品牌效应的酒店绝大部分还是可以做到一客一换，虽然每个分店都是不同的加盟商，但是品牌方有统一的标准，也有各项检查和考核，酒店员工也都知道这是最基本的清洁卫生方面的要求，排除一些极少的员工偷懒的情况，这类酒店我认为还是可以放心入住。退一步讲，即使员工偷懒，从人性的角度去看，我们必须承认会有这种情况，但这也是有针对性的，比如客人进去小坐了一会儿，还没怎么动用房间内的物品，也还没有开始上床休息，就是这些物品都还大体保持着原来的状态。如果是已经被客人使用，床上已经有明显的躺痕，那员工肯定会进行更换。

毕竟品牌公司对于这方面非常的重视，对各分店也有不定期的检查和考核。对于每家分店来说，时不时地还有好事的媒体会到一些酒店进行暗访，他们会到房间里给一些物品做好标记，第二天再要求入住同一间房，以此也来检验酒店有没有真的做到一客一换。所以酒店在警惕的同时也会严格地去执行一客一换这项基本的标准和要求。

媒体确实也拍到过一些不太好的情况，但我告诉大家，对于品牌酒店来讲，这也只是小概率的事件。

马桶、水杯、水壶这类长期使用的物品，客房员工每天肯定要清洗，但消毒这个环节就不一定能做得很好，虽然从管理上来讲是有要求，但从检查的角度这个不太好分辨，所以到底有没有消毒，也许更多的是看员工的习惯和心情。

我现在这家店的客房大姐这方面习惯就很好，我没有像品牌酒店那样把消毒一定要放到做房过程中的某一环节，我们客房大姐会在客人退房后第一时间就去消毒，后面再来做卫生。这样，消毒水发挥作用的时间也稍微多一点，而且我能保证我们酒店消毒的概率至少能达到99%，绝对高于任何一家品牌酒店。

大家有很多关于客人花样使用热水壶的传说，做为酒店从业者，我想说的是，我们能做的是做好自己份内的事情，但我们不能决定客人会做些什么。形形色色的客人都有，不过总得来讲，那也只是极少的一部分，大部分的客人还是有一定素质的。

同时，我想告诉大家都是，热水壶恰恰是很能反映一个酒店清洁卫生做的是否到位的小细节，对于消费者来讲，也是最容易识别的一件物品。

如果房间里的热水壶里一丁点儿的水垢都没有，亮铮铮的，那这个酒店的卫生最起码我可以打到95分甚至更高。反之，如果热水壶里有一点点轻微的水垢，那说明清洁卫生还是有待加强。如果，水垢都很明显，甚至是很严重，那不用说，这样的酒店，马桶、床上用品、所有物品，你都可以怀疑它是否卫生了，也建议可以选择退房走人。

至于什么用毛巾搽脚，同上，肯定有这样的一部分客人。但是，什么毛巾浴巾的，每天都要送到洗涤厂，有的酒店生意不好或者数量较少的，会两天三天送洗一次，至于每个酒店选择什么样的洗涤厂，这又是另外一个话题了，洗涤厂同样分三六九等，反正费用和效果是成正比的。

以上我说的是有一定规模的品牌酒店或者是有正规管理的情况，市面上还有大量的私人经营的一些小规模的酒店，或者现在那种有些类似于套牌的酒店。这类酒店首先绝大部分并没有专业的管理团队，当然也就没有比较规范的管理制度和标准及要求。据我所知，确实很多小的私人宾馆是没有做好一客一换的，他们会根据上一个客人使用物品的情况来决定是否会去更换。能将就用的，可能就将就用了。

特别是有的私人经营的宾馆，可能连打扫清洁的阿姨都没有，自己一家人前台客房一起都做完了。这类型的店建议大家谨慎选择。

安全问题

分两方面，一是门锁和房卡，二是摄像头。

现在酒店都是使用门锁系统，前台办入住和制房卡就是是一个很谨慎的工作，不能出错，出错的话就有可能导致客人走错房间，或者前台登记错房间，也就会出现一些人提到的，开门发现房间里有人的情况。

对于酒店工作人员来讲，这是特别严重的错误，也是大忌，但我想任何一个酒店肯定都出现过这种情况。因为是人都会犯错，更何况酒店的前台本来就是一个流动性非常高的岗位，新来的员工由于对系统不熟悉或者对房间不熟悉，或者只是工作不用心，都会出错。

做为酒店的管理者，都会重视对员工这方面意识上的培训，因为大家都知道这种错误的后果可大可小，风险极大，所以大家都会尽可能的避免这种情况的发生。

再来说摄像头的问题。酒店本身的摄像头最多只能到房间门口。房间内都属于客人的隐私，没有任何一家酒店敢去安装摄像头到房间。

但网络上曝光过很多起酒店摄像头的新闻，那是因为确实有那么一些有不良用心的人干这事。

但这并不分哪一种酒店，而要看去做这件事情的人本身他想要那一种素材，高档酒店私人宾馆都有可能成为他们的对象。

酒店方只能尽量去排查，但排查的工作说说容易，做起来却难。现在的东西越来越高科技，很多人提到的类似于红外线扫描一样的那种检查方式应该是可以排查出绝大部分摄像头的，但是很多酒店房量比较大，一百多，两百多甚至几百间房，哪有那么多的人力和时间去排查。所以，任何酒店都不敢说自己的房间内是不是绝对安全，只有出了事才会知道。

不过到目前为止，我接手过的酒店以及身边的酒店还是极少有这种事情发生。

小卡片仙人跳

我看到有网友说小卡片是酒店自己人发的，这个说法希望大家不要相信。

在我还没从事这个行业以前，出差住酒店，看到这个也是很反感，我记得那时候住得最多的是经济型的连锁酒店，有哪几个品牌大家应该都很熟悉，严重的时候打开房门，哗哗哗一下子掉下来十几张卡片，相信很多人也都遇到过。

直到自己进入这个行业，才知道，有酒店的地方就有小卡片，这是绝对的。酒店想方设法不让那些人进来发，可那些以此为生的人也会想方设法地进到酒店里发。我的上一家酒店，一层楼有七十几间房，像迷宫一样，每次发现有发小卡片的人，保安赶进去，跟玩猫和老鼠游戏似的，你追我跑半天才能把这些人给撵走。现在这家店还好，只有前台一个入口，房间内的布局也一目了然，那些人也就不会进到我们店里面来发小卡片了，但他们会扔在电梯里，还有电梯外面的走道上，半夜时扔得到处都是。

有一些小酒店可能会默许这种情况，不管不问，但正常管理的酒店是一定会想办法尽可能的减少这些卡片数量的。

至于说酒店自己提供这些卡片，这个性质都不一样了，那这也不是正常的酒店，而是挂羊头卖狗肉的其它场所了。

再来说一下仙人跳吧！有的人会比较感兴趣这个问题。

俗话说盗亦有道，仙人跳显然就是没有道的盗了。

做酒店这一行，很多人肯定都遇到过。我第一次遇到的时候是我刚进入酒店行业，还在轮岗学习，那时候完全不知道这些。

有天晚上在前台值夜班，半夜一点多，有个房间客人打电话来前台，劈头一阵怒骂，说酒店没有保护好客人的安全，有外来人员上去他的房间敲诈了他四百多块钱，说让酒店赶紧把钱赔给他，他要退房走人。

我当时有点莫名其妙，不知道怎么回事，好在我们还有值班的教练。我把事情告诉教练以后，教练很淡定，先是问了下客人的诉求，然后很快地查监控、报警。监控显示，先是一位年轻的女孩子进了客人的房间，同一时间另外有两三个男的一直在酒店大门外徘徊。过了一阵，这几个男的就分开走楼梯上去了，去了那个客人的房间，然后敲门，门开了进去以后，没过几分钟就出来走了。他们走了没一会儿，客人就打电话到前台来投诉了。

教练也好，警察也好，对这种事情应该都是见惯不怪了，大家都心知肚明怎么回事。客人在警察面前，也不再说什么赔偿的事了，反被警察教育了一通，酒店做为服务行业，还是主动给客人免去了房费，让他安安心心住到第二天再正常退房。

中间还有一些细节大家自己去想吧！我也不说太明白了。再后来，我自己接店也遇到过一次这种情况，那次更离谱一些，因为客人说被骗了二万八，想让酒店赔他这么多钱。报警后，警察说现在的人不可能随身带这么多现金，对方是怎么骗走你二万八的，如果是银行卡被转走，把记录拿出来看一下。那客人就说算了，他说他不在乎那点钱，就是想讨个公道。然后走掉了。到现在我也不知道他到底被骗了多少钱。

我想说的是，仙人跳这件事，正经酒店都是不愿意遇到的，因为酒店也是受害者。那些做局的人，他们虽然不针对酒店，但做这件事情的时候，还是把酒店也给牵扯进去了。我想提醒的是那些引火烧身最后又被骗的人，出门在外一定要提高警惕，不要轻易和陌生人打交道，保护好自己的同时也减少了我们这些酒店经营者的麻烦。

房型、房价和前台小姐姐

有网友说，对待前台小姐姐一定要像春天般的温暖，因为你不管你订的房间价格如何，最终你能入住什么样的房间，都掌握在前台小姐姐的手里。

这个说法不完全没有道理。每个酒店都有一部分虚拟房型。什么叫虚拟房型，就是同样的一个房间，它可以是豪华大床房，也可以商务大床房，这都只是对外的一种说法而已，至于最终怎么安排给客人住，确实是由前台小姐姐来决定的。但也不是说前台小姐姐就可以由着性子看人下菜碟，那不就乱套了吗？

工作人员还是要有一定的职业道德，前台排房要参考的因素很多，比如说当天的订单数量和分类、每个订单的价格、客人入住的时间先后、以及是不是老客人、客人本身有什么需求……很多很多，小姐姐个人的情绪是会有一点点的影响。

当然，要是小姐姐真的高兴真的喜欢你，完全有可能让你用最便宜的价格住进最好的房间里。

至于预定酒店的价格，这里面的门道也很多，每个酒店，同样的房型，同一天住进来的客人，价格都不会一样，取决于你订房的时间，以及前台的排房。

总结

做为一名酒店经营者，我真的要为我的同行们说几句公道话。

酒店本身是属于服务行业，绝大部分这个行业内的人，都是秉承着为客人服好务，让客人住得安心住得满意的宗旨。

以上我所说到的一些问题，虽然都发生在酒店，虽然站在客人的角度也会有一些不公平，但这并不是酒店有意而为之，而是这个行业的特殊性所决定的。根本不是什么见不得人的秘密。

每个行业都会有它区别于别的行业特性，餐饮没有吗？娱乐没有吗？商场没有吗？地产没有吗？美容没有吗？教育没有吗……

都有。

大家可以试着想一想自己所处的行业，不管你是做什么的，你都可以说出一堆你这个行业不被外行所熟知的很多东西。

所以，酒店也不例外。

给大家的建议

出门在外难免会需要住酒店。我给大家一些建议，如果您觉得有用，就可以收藏一下。

一、预定酒店，越早预定越好。遇到酒店涨价，你就赚到了，遇到酒店降价，你可以退了重新订，怎么也不会亏。

二、酒店的用品，非常介意的客人就自己随身多带一点，现在旅行用的各种物品很齐全，也比较方便。我之前有同事就会床单被套这些都自己带。如果不那么介意的话，适当的检查一下房间内的情况，我说过，有品牌效应的酒店基本都是可以接受的。如果你又要去那种小宾馆，又嫌弃这嫌弃那的，我只能说，这种矫情的客人，做为我们经营者，其实也不欢迎。

三、小卡片的陷阱。明知道不可为而为之，倒霉了也没有人同情你。有的人会觉得酒店也脱不了关系，其实如果你不狮子大开口的话，有的酒店可能会跟你一样自认倒霉表示一下就算了。但有的人会觉得酒店要负全部的责任，那也行不通，现在大家挣钱都不容易，不是酒店的错，酒店不会无缘无故的为你买单，没人愿意做冤大头。

四、至于前台小姐姐，我是认为，走到哪里都要以和为贵。有的人习惯以刁难别人为乐，其实，为难别人就是在为难自己。我做服务行业很多年，遇到过各种各样的客人，我真心话就是，对别人好一点，别人也会对你好一点的。

好了，这应该是我写得最长的一篇问答了。希望可以帮助到大家。谢谢！（本文插图都是我自己酒店的真实图片）

昆明人通常在哪些地方购买年货？

昆明今年最有特色的年货街，当然要数去年12月30日在新螺蛳湾正式开街的“俊发首届云南年货节”。

此次俊发集团举办的年货节为昆明市民准备了独特的风味美食、生鲜产品、土特产干货、品类多样的糖酒饮料以及家电、各种工艺品等。而且从2018年12月30日开始一直延续到2019年1月27日。

而且在新螺蛳湾年货节现场，每天都会有3场大马戏表演，周末更有4场表演，都将让现场的火爆气氛到达顶峰。同时现场也有很多趣味性十足的互动表演以及主题活动，让全城人民欢欢喜喜迎新年。

同时，作为年货街的主会场，大体量购物中心俊发新螺蛳湾国际商贸城也是年货街的一部分。整个俊发新螺蛳湾国际商贸城都将为大家开启“优惠模式”！近4万商家、10余万间铺面、近50个大类约170万种商品将在这个年货街带给大家不一样的惊喜！

更重要的是，从年货节12月30日开街开始，一直到2019年1月27日，只要扫码注册全民经纪人，就能领万元年货新春大礼包。专属10—500元现金抵用券大礼包，轻轻松松换购心仪年货。第一周，1折起购，放肆嗨BUY；第二周，你购物我买单，跟着俊发乐翻天；第三周，年货0元起拍，全民买买买；第四周，寻找锦鲤宝贝，超级惊喜只送你！四大惊喜活动周，就要让全城市民都狂享实惠，买到大呼过瘾。

乐这个字姓氏怎么念？

乐作为姓氏有lè、yuè、yào三种读音。

姓氏乐〔樂〕，拼音lè、yuè、yào，2021年全国总人口约 24 万人〔常见姓氏〕，在当今中华百家姓排名中最新名列第 299 位。

一、乐(樂)lè

现行较常见姓氏。分布很广，南北方皆可偶遇。今北京，上海之松江，河北之尚义，山东之龙口、平度、平邑，甘肃之酒泉，湖南之芷江、新邵，云南之河口，四川之通江、合江等地均有分布。

二、乐(樂)yuè

现行较常见姓氏。今北京、天津之武清、山西之太原、陕西之韩城、湖北之武昌及监利、江西之金溪及崇仁、广东之新会、云南之陇川等地均有分布。

三、乐(樂)yào

现行罕见姓氏。今湖北之武昌有分布。

童年的时候有几个干过偷鸡摸狗的事情？

作为一名正宗的80后，小学6年级之前都是在农村渡过的，北国边陲的一个小山村。那里四季分明，偏僻宁静，是我时至今日，仍会午夜梦回的心灵殿堂。

要说“偷鸡摸狗”到算不上，毕竟我是一品学兼优的乖女孩儿，不过趣事倒是有一个，不妨分享与你听。

大概秋季9月份左右，地里的稻谷、豆子陆陆续续开始收割，有的人家收割的早，地里光秃秃一片，只剩掉落的一点谷粒。有的人家收割晚，地里黄橙橙一片，谷穗低垂着头，风吹过，好似大片金黄的波浪在翻涌。

我和小伙伴放学之后，有时要放家里的大鹅在草地吃草。有一天，大鹅晃晃荡荡走到了田间地头，我俩相似一笑，把大鹅慢悠悠的赶到了没有收割的地里，就在不远处玩了起来。过了许久，看到远处有人走过来，我俩慌忙把大鹅往外赶，鹅儿们一个个吃的嗉子浑圆，走都费劲，别提跑了，抱也抱不动，我俩扯着大鹅脖子往外拖，它们扑闪着翅膀发出凄惨的叫声，有一只鹅死拧，跟我对抗，伸着脖子想啄我，真是得了便宜还卖乖，顾不上那么多，我壮着胆子往上冲，嗷…………发出了凄厉的杀猪声，瞬间全都静止了，惊魂未定的大鹅和披头散发的小伙伴一起望向我，我的大腿被啄了……最后是我妈端着一大盘新摘的李子，用飞刀子的眼神把我俩领到人家道歉。

总结，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

下面这首作于2020年6月的一首小诗，是我孩提记忆中平淡温馨的家，是人至中年梦回的暖乡。

梦回

微风拂面，有花香引路

大铁门前两棵柳

窗明几净雀啾啾

溪水潺潺绕房过

红砖瓦砾水泥台

果蔬诱人满庭院

晚风暗送夜来香

余晖浸染层层叶

大树底下好乘凉